Politica di spedizione e consegna

La presente Politica di spedizione e consegna si applica agli ordini effettuati tramite Furnihubhub e destinati a indirizzi di consegna in Italia. Descrive le condizioni relative alla preparazione degli ordini, ai costi di spedizione, al trasporto, alla consegna e alla gestione delle principali situazioni che possono verificarsi durante il processo logistico.

1. Area di consegna

Furnihubhub effettua attualmente consegne in Italia.

Il servizio copre la maggior parte delle località raggiungibili dai vettori utilizzati. Per alcune zone remote, località particolari o aree soggette a limitazioni logistiche, le modalità di consegna possono variare.

Qualora un ordine non possa essere consegnato alla destinazione indicata per ragioni logistiche, operative o connesse alle possibilità del vettore, il cliente viene contattato utilizzando i recapiti forniti con l’ordine per valutare la situazione.

2. Prezzi, imposte e costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili.

Gli ordini destinati in Italia vengono gestiti secondo la modalità DDP – Delivered Duty Paid, pertanto gli eventuali dazi doganali e costi di importazione normalmente connessi alla spedizione sono inclusi nell’importo dell’ordine.

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell’ordine:

  • per ordini di importo pari o superiore a 179,65 €, la spedizione è gratuita;

  • per ordini di importo inferiore a 179,65 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 9,48 €.

Prima della conferma definitiva dell’acquisto, il checkout mostra:

  • importo dei prodotti;

  • eventuali spese di spedizione;

  • eventuali imposte applicabili;

  • importo totale da pagare.

3. Preparazione dell’ordine

La preparazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.

In condizioni ordinarie, il tempo di preparazione è di 1-3 giorni lavorativi.

Questo periodo riguarda esclusivamente le attività precedenti alla spedizione e deve essere distinto dal successivo tempo di trasporto.

La preparazione dipende dalla disponibilità effettiva dei prodotti. Periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, variazioni delle scorte, festività o altre esigenze operative possono incidere sui tempi necessari per completare questa fase.

4. Tempi di trasporto e consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato in Italia è di 7-14 giorni lavorativi.

Il periodo di 1-3 giorni lavorativi per la preparazione e quello di 7-14 giorni lavorativi per il trasporto rappresentano due fasi separate del processo di evasione dell’ordine.

I tempi di consegna possono essere influenzati da fattori quali:

  • indirizzo e zona di consegna;

  • giorni festivi;

  • condizioni meteorologiche;

  • organizzazione del trasporto;

  • periodi di elevato volume delle spedizioni;

  • condizioni operative del vettore.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.

Salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile, il rischio relativo al prodotto passa normalmente al consumatore quando il bene viene materialmente consegnato al consumatore stesso o a un destinatario da lui indicato.

5. Vettori e tracciamento della spedizione

Il vettore viene selezionato in funzione di elementi quali:

  • destinazione;

  • dimensioni del prodotto;

  • peso;

  • esigenze logistiche effettive della spedizione.

Tra i vettori utilizzabili possono rientrare:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx;

  • altri vettori in grado di servire la destinazione prevista.

Dopo la spedizione, quando il servizio utilizzato consente il tracciamento, il numero di spedizione e le relative informazioni vengono inviati al cliente tramite e-mail.

Il codice di tracciamento può essere utilizzato attraverso il sistema messo a disposizione dal vettore per verificare l’avanzamento della consegna.

La frequenza degli aggiornamenti e le informazioni mostrate nel tracking dipendono dal sistema del vettore. Per questo motivo, lo stato visualizzato può essere aggiornato in momenti diversi durante il percorso della spedizione.

6. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della ricezione è consigliabile controllare le condizioni esterne dell’imballaggio e verificare, dopo l’apertura, che quantità e caratteristiche dei prodotti corrispondano all’ordine.

In caso di:

  • imballaggio visibilmente danneggiato;

  • articoli mancanti;

  • danni verificatisi durante il trasporto;

  • ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato;

è consigliabile contattare il servizio clienti appena possibile.

Per facilitare la verifica della situazione, è utile fornire:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto e dell’imballaggio, quando pertinenti.

È inoltre consigliabile conservare l’imballaggio esterno e gli altri materiali di confezionamento fino al completamento delle verifiche necessarie.

7. Modifiche prima della spedizione

Finché l’ordine non è stato affidato al vettore, il cliente può richiedere la modifica di informazioni quali:

  • indirizzo di consegna;

  • dati del destinatario;

  • altre informazioni pertinenti all’ordine.

La possibilità di effettuare la modifica dipende dallo stato effettivo di elaborazione dell’ordine al momento della richiesta.

Quando il pacco è già entrato nella fase di spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più tecnicamente possibili.

Se un ordine richiede spedizioni separate, i prodotti possono essere inviati in più pacchi in funzione della loro effettiva disponibilità. Quando applicabile, le relative informazioni vengono comunicate tramite i dati associati all’ordine.

8. Correttezza dell’indirizzo di consegna

Prima di completare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente:

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • dati del destinatario;

  • eventuali altre informazioni necessarie alla consegna.

Un indirizzo errato o incompleto, la mancanza di informazioni necessarie o l’impossibilità di contattare il destinatario possono determinare ritardi, mancati tentativi di consegna o la restituzione del pacco.

Qualora una spedizione venga restituita a causa di informazioni di consegna errate o incomplete, la successiva gestione viene valutata in base alla situazione concreta dell’ordine e alle condizioni logistiche applicabili.

9. Dati personali utilizzati per la consegna

Per preparare, spedire e consegnare un ordine possono essere trattati i dati necessari alla gestione logistica, tra cui:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • indirizzo e-mail;

  • informazioni pertinenti all’ordine.

Tali dati vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria alle attività connesse all’ordine e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Quando necessario per eseguire la consegna, le informazioni pertinenti possono essere comunicate ai soggetti coinvolti nella gestione logistica e nel trasporto.

10. Contatti per ordini e consegne

Per domande relative alla preparazione dell’ordine, alla spedizione, al tracciamento o alla consegna è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Nome del negozio: Furnihubhub
Indirizzo di contatto: 163-1 Aoidani, Imizu, Prefettura di Toyama 939-0321, Giappone
Telefono: +81 766 72 4831
E-mail: sav@furnihubhub.com
Area di consegna: Italia