Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive in modo chiaro come vengono trattati i dati personali degli utenti quando visitano il sito Furnihubhub, creano un account, effettuano un acquisto, contattano il servizio clienti o svolgono attività collegate a un ordine.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

La presente informativa riguarda gli utenti ai quali Furnihubhub offre prodotti e servizi destinati al mercato italiano.

1. Dati personali che possono essere trattati

I dati trattati dipendono dalle attività svolte dall’utente sul sito e dalle informazioni necessarie per gestire il rapporto con il cliente.

Possono essere trattati, a seconda dei casi:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini;

  • storico degli acquisti;

  • comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • richieste di assistenza successive all’acquisto;

  • informazioni relative allo stato dei pagamenti.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate anche dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le modalità previste dai loro sistemi e servizi.

Durante l’utilizzo del sito possono inoltre essere generati o raccolti dati tecnici necessari alla gestione, alla sicurezza e al normale funzionamento dei servizi online, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser;

  • dispositivo utilizzato;

  • sistema operativo;

  • data e ora di accesso;

  • pagine consultate;

  • impostazioni della lingua;

  • dati contenuti nei registri tecnici.

Quando determinate informazioni sono necessarie per elaborare un ordine, organizzare una consegna o fornire assistenza, l’utente deve fornire i dati richiesti.

La mancata comunicazione dei dati necessari può impedire il completamento di alcune operazioni o rendere indisponibili determinate funzionalità.

2. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali possono essere utilizzati per gestire le richieste dell’utente e le attività necessarie alla fornitura dei servizi.

In particolare, il trattamento può riguardare:

  • gestione e conferma degli ordini;

  • gestione delle operazioni di pagamento;

  • preparazione e spedizione dei prodotti;

  • organizzazione della consegna;

  • gestione delle richieste di reso e rimborso;

  • assistenza prima e dopo l’acquisto;

  • risposta a domande, richieste e comunicazioni;

  • invio di comunicazioni relative all’ordine e alla sua gestione;

  • attività necessarie alla sicurezza dei servizi;

  • prevenzione di operazioni fraudolente o accessi non autorizzati;

  • adempimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa applicabile.

Quando richiesto dalla normativa applicabile e previo consenso dell’utente, i dati personali possono essere utilizzati anche per l’invio di comunicazioni promozionali, offerte o altri contenuti di marketing.

I dati vengono trattati in modo coerente con le finalità per le quali sono stati raccolti.

3. Basi giuridiche del trattamento

La base giuridica applicabile dipende dalla specifica attività di trattamento.

Quando il trattamento è necessario per eseguire un contratto di acquisto concluso con l’utente o per adottare misure richieste dall’utente prima della conclusione del contratto, i dati possono essere trattati sulla base dell’esecuzione del contratto o delle relative misure precontrattuali.

Il trattamento può inoltre essere necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge.

In determinate circostanze, alcuni trattamenti possono basarsi su un interesse legittimo, ad esempio per:

  • proteggere la sicurezza dei servizi;

  • prevenire frodi e utilizzi non autorizzati;

  • garantire il corretto svolgimento delle attività connesse al servizio.

Quando la normativa richiede il consenso dell’utente per una determinata attività, tale consenso viene acquisito secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Il consenso precedentemente fornito può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso prima della sua revoca.

4. Soggetti con cui i dati possono essere condivisi

Per elaborare gli ordini e fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere comunicate ai soggetti che svolgono attività necessarie alla gestione del servizio.

A seconda delle esigenze operative, tali soggetti possono comprendere:

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di hosting e assistenza tecnica;

  • fornitori di servizi per la comunicazione con i clienti;

  • fornitori di servizi di analisi e gestione dei dati;

  • fornitori di servizi pubblicitari o di marketing, quando applicabile;

  • autorità competenti o altri soggetti autorizzati a ricevere informazioni quando la comunicazione è prevista dalla legge.

I dati personali vengono condivisi nella misura necessaria allo svolgimento delle attività pertinenti.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

5. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati per le attività collegate al sito possono avere sede o svolgere attività al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando il trattamento comporta il trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, vengono applicate le misure previste dal GDPR e dalla normativa applicabile per tutelare i dati trasferiti.

A seconda delle circostanze, tali garanzie possono comprendere:

  • una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea;

  • le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea (Standard Contractual Clauses – SCC);

  • altri meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali.

6. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

Le informazioni relative a ordini, pagamenti e obblighi fiscali, contabili o amministrativi possono essere conservate per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.

La durata effettiva della conservazione può quindi variare in funzione:

  • della natura dei dati;

  • della finalità del trattamento;

  • degli obblighi legali applicabili;

  • dell’eventuale necessità di conservare determinate informazioni per la gestione di rapporti o richieste ancora in corso.

Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità previste e non sussiste un’ulteriore base giuridica che ne giustifichi la conservazione, possono essere:

  • cancellati;

  • anonimizzati;

  • trattati con altre modalità appropriate in base alle circostanze.

7. Misure adottate per la protezione dei dati

La protezione dei dati personali viene gestita mediante misure tecniche e organizzative appropriate rispetto alla natura delle attività svolte e ai rischi connessi al trattamento.

Le comunicazioni generate durante la navigazione sul sito sono protette tramite connessione HTTPS.

I dati completi delle carte di pagamento e gli altri dati sensibili relativi agli strumenti di pagamento non vengono conservati direttamente dal sito, ma vengono gestiti dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

L’accesso alle informazioni personali è limitato ai soggetti che necessitano di tali dati per svolgere le attività di propria competenza.

8. Diritti dell’utente

In base al GDPR e alle altre disposizioni applicabili, l’utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali, quando ne ricorrono le condizioni previste dalla legge.

Tra questi rientrano il diritto di:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e richiederne l’accesso;

  • ricevere una copia dei propri dati personali;

  • richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge;

  • ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti;

  • opporsi al trattamento quando la normativa lo consente;

  • richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;

  • revocare il consenso precedentemente prestato.

L’esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eventuali limitazioni previste dalla normativa applicabile.

Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non avvenga nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati, può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

9. Come esercitare i propri diritti

Le richieste riguardanti i dati personali o l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa possono essere inviate utilizzando i recapiti riportati alla fine della presente informativa.

La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentire di comprendere con precisione ciò che viene richiesto e procedere alle verifiche necessarie.

Le richieste vengono esaminate e gestite secondo le procedure e i termini previsti dalla normativa applicabile.

Quando necessario per tutelare i dati personali e verificare la legittimità della richiesta, possono essere richieste informazioni aggiuntive strettamente necessarie alla verifica.

10. Comunicazioni di marketing e promozionali

Quando la normativa applicabile richiede il consenso, le comunicazioni promozionali vengono inviate sulla base del consenso espresso dall’utente.

L’utente può interrompere la ricezione di tali comunicazioni utilizzando la funzione di disiscrizione disponibile nelle comunicazioni di marketing ricevute oppure contattando Furnihubhub.

La revoca del consenso relativo alle comunicazioni promozionali non impedisce l’invio di comunicazioni necessarie per:

  • elaborare e gestire un ordine;

  • eseguire il contratto di acquisto;

  • adempiere a obblighi previsti dalla legge.

11. Minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che dispongono della capacità giuridica richiesta dalla normativa applicabile per effettuare acquisti.

Qualora emerga che dati personali siano stati forniti da un soggetto che non soddisfa i requisiti previsti dalla normativa applicabile, il relativo trattamento può essere interrotto e possono essere adottate le misure appropriate in base alla situazione concreta.

12. Aggiornamenti dell’Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando cambiano la normativa applicabile, i servizi offerti o le modalità con cui vengono trattati i dati personali.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica a partire dalla data indicata nella relativa versione.

Le modifiche vengono formulate in modo da riflettere le pratiche di trattamento effettivamente applicabili al momento dell’aggiornamento.

13. Contatti per richieste relative alla privacy

Per domande sul trattamento dei dati personali, richieste di assistenza in materia di privacy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Nome del negozio: Furnihubhub
Indirizzo di contatto: 163-1 Aoidani, Imizu, Prefettura di Toyama 939-0321, Giappone
Telefono: +81 766 72 4831
E-mail: sav@furnihubhub.com
Area di servizio: Italia